01 · Discovery
O esforço manual que antecedeu qualquer estrutura
Antes de existir qualquer relatório, o time comercial calculava o retorno do cashback combinando exportações de planilha com dados do sistema financeiro de forma manual. O discovery mapeou esse esforço em detalhes — cada fonte, cada cálculo intermediário, cada pergunta que ficava sem resposta por falta de dado consolidado.
02 · Definição
Sete dimensões que redefiniriam o produto
O mapa de oportunidades estruturou tudo que o cashback poderia responder se os dados estivessem organizados corretamente. Sete dimensões — de comportamento de resgate a análise de churn por programa — definiram o escopo dos relatórios e a ordem de prioridade de construção. O cashback deixou de ser um benefício e passou a ser um vetor de inteligência comercial.
03 · Retorno sobre investimento
ROAS operacional — o retorno que o cashback realmente gera
O primeiro relatório respondeu à pergunta mais urgente do time comercial: quanto o cashback retorna em faturamento para cada real concedido? O ROAS operacional consolida faturamento atribuído, volume de resgate e cashback expirado em um único painel — e detalha o retorno por estratégia de programa e por comportamento de cliente.
04 · Precificação
Da margem ao contrato — tudo no mesmo relatório
O relatório de precificação foi construído para o time financeiro e comercial que precisava acompanhar a rentabilidade de cada contrato de cashback ativo. O dashboard executivo dá a visão consolidada; o cadastro de contratos detalha as condições negociadas; o relatório de faturamento fecha o ciclo mostrando o realizado contra o contratado.
Resultado
Do benefício ao instrumento de decisão
7
Dimensões de inteligência mapeadas no discovery
2
Relatórios entregues — ROAS e Precificação
3 times
Usando o módulo — Comercial, Financeiro e CS