01 · Diagnóstico
A inconsistência estava por toda parte
A Sellbie cresceu rápido demais. Cada squad adicionou sua própria lógica de navegação — e nenhuma conversava com as outras. A auditoria revelou três padrões incompatíveis coexistindo no mesmo produto, sem critério ou hierarquia clara.
02 · Pesquisa
Antes de redesenhar, precisávamos ouvir
Realizamos 12 entrevistas com usuários ativos em três perfis: gestores de marketing, operadores de campanha e administradores. Os clusters revelaram um padrão inesperado — o maior ponto de abandono não era a navegação, mas a criação de envios.
03 · Diagnóstico focado
A listagem de campanhas era o sintoma mais visível
A tabela fixa não escala para quem gerencia dezenas de campanhas ativas. Sem visualização alternativa, sem contexto rápido, sem hierarquia clara — o usuário perdia tempo procurando antes mesmo de criar. A mudança para cards com visualização alternável foi validada com seis usuários em dois dias de teste.
04 · A decisão de design
A decisão que mudou o fluxo
Toda a pesquisa apontava para o mesmo problema: o usuário perdia a referência da campanha ao criar um envio. Quatro páginas separadas, zero contexto. A solução foi trazer o envio para dentro da campanha — em um drawer contextual que mantém o produto visível ao fundo.
05 · Estado anterior
O que estava errado no fluxo antigo
O fluxo antigo dispersava o usuário por quatro páginas independentes. Na etapa de seleção de base — a mais crítica — não havia nenhuma referência visual da campanha. Quem chegava ali não sabia mais exatamente o que estava disparando.
06 · O redesign
O drawer condensa o que antes eram quatro páginas
Cada etapa do drawer de e-mail foi desenhada para manter o usuário orientado. O canal, o conteúdo, a base e a configuração — tudo em sequência linear, sem perder o contexto da campanha que está visível ao fundo.
07 · Revisão e aprovação
As duas etapas que fecham o ciclo
O resumo consolida tudo em uma tela antes do disparo — permitindo edição inline sem voltar às etapas anteriores. A aprovação, quando necessária, formaliza a revisão e transfere a responsabilidade para quem tem autorização.
Resultado
O que mudou depois do redesign
−43%
Taxa de abandono na criação de envios
2×
Mais campanhas criadas por sessão
4 → 1
Páginas no fluxo de criação