01 · Inventário
Mapear antes de reorganizar
Nenhuma reestruturação de navegação começa pela solução. O inventário de conteúdo levantou cada item da interface — labels, seções, sub-seções, ações e entidades — antes de qualquer decisão de agrupamento. No FigJam, o volume ficou visível: duplicidades, inconsistências de nomenclatura e itens sem lugar claro apareceram antes de qualquer pergunta sobre o redesign.
02 · Critério
O critério antes de reorganizar
Card sorting sem critério gera resultados difíceis de interpretar. As heurísticas de Abby Covert — findability, accessibility, clarity, communication, usefulness, credibility, controllability — serviram como base comum entre os participantes, tornando as escolhas de agrupamento discutíveis por razões objetivas, não por preferência.
03 · Card sorting
Consensos e divergências que orientaram os agrupamentos
O card sorting revelou onde os modelos mentais dos usuários convergiam e onde divergiam do modelo atual do produto. Consensos fortes tornaram-se agrupamentos diretos no novo sitemap; divergências indicaram onde a nomenclatura estava ambígua — e exigiram decisões de design, não apenas de organização.
Resultado
Da pesquisa à estrutura navegável
100%
Do conteúdo mapeado antes de reorganizar
7
Heurísticas como critério de agrupamento
1 sitemap
Aprovado pelo time de produto e engenharia